工作场所已经成为我们生活的延伸。当下办公环境设计最显著的趋势,不是试图达到“工作与生活平衡”,而是要逆转从工业革命开始出现的家庭和工作场所的分离。办公环境的设计实际上就是参与社区重建。
与其他人类的居住和活动场所相比,办公空间并非截然不同。办公室、学校、家庭和社区中心等,正在变得更加紧密。现在,当我们开始设计一个办公空间时,整个过程会变成一个更大的工程。在设计过程中必须考虑社交因素。这些新的价值和新的模式已经成了一种推动力。要想将这些微妙的社交因素当作思维过程,融入到设计中,最好采用参与式设计。
什么是参与式设计?
参与式设计是将设计作为思维过程的一个实例。参与式设计是指实施设计的有序步骤,人们对这个过程的说法是在1990年首次出现的。
将设计作为思维过程时,还要注意到来自客户公司的阻力。其微妙之处在于,参与式设计本质上是一个“政治”过程,它源于一系列关于人性的假设。正如北欧最著名的参与式设计者佩莱·艾恩(PelleEhn)所说:“参与式设计涉及民主、权力和工作场所的控制问题。因此从管理的角度来看,这是一个极具争议的问题。”
这种设计理念不仅是一种学术练习,其目的是对设计理论的实际应用。思维化设计有三个阶段和两个基本的转变步骤。
图上文字:
左:过程、产品、工作者需求
中:规则、特点、功能
右:空间、位置、建设环境
未来的办公空间设计包括上图所示的三个基本阶段。第一阶段是将员工需求转换成可由设计师和工程师采用的功能规范,然后变成蓝图和建设计划;第二阶段是这些计划的逆向解释;第三阶段是将这些计划付诸实际应用。
三个阶段都会出现许多误解和错误,每个阶段之间转换过程的边界是通过交流、沟通或解释过渡的,具有很大的复杂性。而参与式设计是一个思维过程,它拥有强大的减少错误、提高产品质量和减少软件使用障碍的能力,因此能帮助设计师减少可能出现的错误和避免误解,实现最终的设计目标。
“参与过程”分析
参与式设计的参与过程可以采取几种形式,最常用的是建立专项小组让用户参与到设计过程中,不是作为旁观者或观察者,而是作为与设计师和开发人员一样的完全参与者。
理想情况下,用户是从概念阶段开始和设计师一起工作的。他们通常组成7到15人的团队,并在团队组建过程中阐明工作的目标和愿景。大家都知道,这是在设计工作中经常采用的工作方式。
团队的组建应该与建设标准和布局设计一样得到重视,这一过程中成立的设计团队将参与整个设计和测试阶段。设计团队中的员工参与者应该成为特定空间、家具以及其他办公设施的使用倡导者,并协助设计师将最终的设计目的,反向转换到办公空间里,使之成为现实。
下图是参与过程各个阶段的示意图。循环中的每个点实际上都包含另一系列循环,以便流程可以围绕任何问题进行迭代循环。这个过程的价值在于它是完整的模式,设计过程中不会遗漏任何关键因素。例如,如果不经过第3步“原型”您就不能从第2步“初始设计”跳到第4步“设计实施”或第5步“建设”。
图上文字:参与式设计过程
1 评估 2 初始设计 3 原型 4 计划实施 5 建设 6 测试与审计
该过程需要按顺序进行(从1到2,以此类推到6,再从6到1)。由于是迭代实施,所以需要重复多次,以便通过越来越精细的设计和增加的精度来达到期望的结果。成功使用这个设计团队模型的关键,在于不能遗漏任何步骤。正如我们已经说过的,人们常常想从第2步“初始设计”跳到第5步“建设”,而不想经过中间的必要步骤,这其实是导致设计失败的重要原因之一。另一方面,有些客户公司或设计师从来没有经过第1步“评估”。
参与式设计“参与过程”的核心是,每个步骤都是一个互动的过程,设计师和最终用户都要参与其中。与最终阶段向用户展示设计模型并请他们提出建议相比,这一过程更具渗透性。参与式设计意味着:空间的使用者在设计过程中扮演着平等的合作伙伴角色。在这个过程中,根据群体特征、互动历史以及时间限制,可以使用各种方法来促进群体内的互动。
参与式设计过程不仅包括对物理空间的传统关注,还要制定空间的使用指南,员工们在设计过程中能够对他们未来使用的空间加以描述。同时现场测试的帮助很大,作为整个过程的一部分,要让设计团队感受到真正的空间需求,从而确保设计的实用性。你不能在没有考虑重力的情况下设计摩天大楼,也不能在没有考虑实用价值的情况下设计有效的办公空间。因为员工是这个领域的专家,所以参与式设计正在受到越来越多前沿办公空间设计师的认可。
参与式设计的审计清单
参与式设计过程的第六步是“审计”。那么,审计检查的标准是什么呢?以下是审计清单:
(1)是否能让员工以积极的方式实现自我;
(2)是否做到让员工与他人以及环境互动;
(3)是否有足够的方法促进员工交流;
(4)是否能让一个人或一个群体,在一个更大的社会背景下得到认可;
(5)是否充分利用技术的发展,增加员工互动的范围和速度;
(6)是否能让领导者和员工相互尊重、清晰对话;
(7)是否有利于客户公司的创新。
正是因为将参与式设计作为一种思维过程,才能把客户需求与设计联系在一起。让设计者提前“现身于”办公空间里,提出一些自我评价的问题,如:这个空间将作何用途?空间的主要功能是什么?空间设计应该营造什么样的办公环境,使员工保持高效率的工作?
好的设计都是为了实现某种目的。如果真的想帮助你的客户实现“圆满”,就要了解他们的动机和诉求,把参与式设计当成一个思维的过程,而不仅仅是一种方法。